【申通快递丢件如何投诉】在日常生活中，快递丢失是许多用户可能遇到的问题。如果您的包裹在申通快递运输过程中丢失，及时进行投诉是非常重要的。以下是对申通快递丢件投诉流程的总结，并附上相关步骤和联系方式表格，方便您快速查阅和操作。
一、投诉流程总结
1. 确认丢件情况
首先，通过申通官网或官方APP查询物流信息，确认包裹是否确实丢失。若长时间未更新状态，可联系客服进一步核实。
2. 收集证据材料
准备好订单号、发货时间、收货地址、商品详情等信息，以便后续投诉时提供有效依据。
3. 联系客服投诉
可通过电话、在线客服或邮件等方式向申通快递官方提出投诉，说明具体情况并提供相关证据。
4. 等待处理结果
申通快递会在一定时间内对投诉进行调查，并给出处理意见，如赔偿、补发或退款等。
5. 跟进处理进度
若对处理结果不满意，可再次联系客服或向消费者协会等第三方机构投诉。
二、申通快递投诉方式及联系方式表
| 投诉方式 | 联系电话 | 在线平台 | 邮箱 | 备注 |
| 客服电话 | 95543 | 申通官网/APP | - | 工作日8:00-22:00 |
| 在线客服 | - | 申通官网/APP | - | 实时在线服务 |
| 邮件投诉 | - | - | service@shentong.com | 需注明订单号和问题描述 |
| 消费者协会 | 12315 | - | - | 全国统一热线 |
三、温馨提示
- 投诉时尽量使用官方渠道，避免受骗。
- 保留所有沟通记录，便于后续维权。
- 如涉及较大金额损失，建议咨询法律专业人士。
如您在使用申通快递过程中遇到丢件问题，建议尽快采取上述步骤进行投诉，以维护自身合法权益。
