在日常生活中，消费者难免会遇到一些购物纠纷或不满的情况。对于通过淘宝平台进行购物的用户来说，如果对店铺的服务或商品质量感到不满意，是否可以直接向12315投诉呢？这是一个值得探讨的问题。

首先，我们需要了解12315的具体功能。12315是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话和互联网平台，旨在受理消费者的投诉、举报，维护消费者的合法权益。因此，理论上，任何消费者都可以通过12315来反映自己在消费过程中遇到的问题。

然而，针对淘宝店铺的具体情况，投诉12315并非唯一的解决途径。实际上，淘宝平台本身就提供了一套完善的消费者保护机制。例如，消费者可以通过淘宝的“申请售后”或“投诉商家”功能，直接与卖家沟通解决问题。如果问题未能得到妥善处理，还可以通过淘宝客服介入调解。

那么，什么时候可以选择向12315投诉呢？通常情况下，当消费者尝试通过淘宝平台的内部机制无法解决问题时，或者认为问题涉及到更广泛的市场监管层面时，可以考虑拨打12315寻求帮助。例如，如果卖家存在欺诈行为、违反法律法规等情况，12315将是一个有效的投诉渠道。

此外，值得注意的是，无论是通过淘宝平台还是12315投诉，都需要消费者保留好相关的证据，如订单截图、聊天记录等，以便更好地支持自己的诉求。

总之，淘宝店铺是否能投诉12315，取决于具体的情况和消费者的实际需求。合理利用平台资源和外部监管渠道，才能更有效地维护自身的合法权益。

希望这篇文章能够满足您的需求！